Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với website của Piano Đức Trí! Chúng tôi rất vui khi bạn ghé thăm và tìm hiểu về thế giới đàn Piano cao cấp tại đây.

Tại Piano Đức Trí, chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của bạn. Giống như mỗi nốt nhạc trong một bản giai điệu tuyệt vời cần được đặt đúng vị trí để tạo nên sự hài hòa, mỗi thông tin cá nhân của bạn cũng cần được bảo vệ cẩn thận. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách Piano Đức Trí thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website https://pianoductri.com/.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn một cách nghiêm túc và minh bạch, tuân thủ chặt chẽ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD).

1. Piano Đức Trí là ai?

Piano Đức Trí là cửa hàng phân phối các loại đàn Piano cao cấp, bao gồm đàn cơ, đàn điện, grand piano, upright piano, cùng các thương hiệu đàn piano chính hãng. Với niềm đam mê và sự am hiểu sâu sắc về nhạc cụ âm nhạc, đặc biệt là đàn Piano, chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm và dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập thông qua website https://pianoductri.com/.

2. Những thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn tương tác với website của Piano Đức Trí, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn, giúp hành trình tìm kiếm cây đàn Piano của bạn thêm trọn vẹn:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Đây là những thông tin bạn chủ động chia sẻ với chúng tôi khi thực hiện các hành động trên website:

• Thông tin đăng ký tài khoản và Thông tin đăng nhập: Nếu website của chúng tôi cung cấp tính năng đăng ký hoặc đăng nhập, chúng tôi sẽ thu thập thông tin như tên người dùng, mật khẩu, địa chỉ email.
• Thông tin thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch mua bán trên website, chúng tôi sẽ thu thập thông tin liên quan đến thanh toán (ví dụ: thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ, thông tin tài khoản ngân hàng). Lưu ý: Thông tin này thường được xử lý qua các cổng thanh toán an toàn và chúng tôi không trực tiếp lưu trữ chi tiết thẻ nhạy cảm.
• Tin nhắn và Tư vấn (qua Form liên hệ/Chat): Nội dung các tin nhắn, yêu cầu tư vấn, phản hồi bạn gửi cho chúng tôi qua các biểu mẫu liên hệ, email hoặc tính năng chat trên website. Thông tin này có thể bao gồm tên, email, số điện thoại và nội dung yêu cầu của bạn.
• Điền vào biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn.
• Đăng ký nhận thông tin khuyến mãi, bản tin mới.
• Thực hiện đặt hàng hoặc yêu cầu báo giá sản phẩm đàn Piano.
• Tham gia khảo sát hoặc cung cấp phản hồi.
• Thông tin này có thể bao gồm: Tên đầy đủ, Địa chỉ email, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng (nếu có), các yêu cầu hoặc ghi chú đặc biệt của bạn.

Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập website của chúng tôi, hệ thống máy chủ và các công nghệ theo dõi sẽ tự động ghi lại một số thông tin:

• Dữ liệu nhật ký và Thông tin thiết bị: Máy chủ của chúng tôi ghi lại thông tin khi bạn truy cập website, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành, trang bạn đã truy cập, thời gian truy cập, các trang giới thiệu/thoát. Thông tin này giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website và khắc phục sự cố (Lưu log ở server).
• Theo dõi Cookie: Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác (như pixel, beacon) để thu thập thông tin về hành vi duyệt web của bạn. Cookie giúp website ghi nhớ thông tin và tùy chọn của bạn, theo dõi hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm. Chúng tôi sử dụng cả cookie của bên thứ nhất (do Piano Đức Trí đặt) và cookie của bên thứ ba (do các đối tác đặt để phục vụ phân tích, quảng cáo). Bạn có thể tìm hiểu chi tiết về cách chúng tôi sử dụng cookie tại trang Chính sách Cookie của chúng tôi.
• Thông tin Khách hàng (qua Google Analytics): Chúng tôi sử dụng Google Analytics để thu thập thông tin tổng hợp về lượng truy cập website, nguồn truy cập, hành vi người dùng… nhằm mục đích phân tích và cải thiện hiệu quả hoạt động của website. Việc thu thập và xử lý dữ liệu của Google Analytics tuân theo chính sách bảo mật của Google.
• Dữ liệu về Vị trí địa lý (thông qua Địa chỉ IP): Chúng tôi có thể thu thập thông tin vị trí địa lý không chính xác dựa trên địa chỉ IP của bạn (ví dụ: quốc gia, thành phố). Thông tin này được sử dụng để phân tích xu hướng truy cập và có thể giúp cá nhân hóa nội dung.

3. Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn như thế nào?

Mọi thông tin chúng tôi thu thập đều có mục đích rõ ràng, nhằm phục vụ bạn tốt hơn trên hành trình tìm kiếm cây đàn Piano ưng ý và đảm bảo hoạt động hiệu quả của Piano Đức Trí:

• Để cung cấp dịch vụ và quản lý tài khoản: Sử dụng dữ liệu để xác định danh tính của bạn (Để xác định danh tính – Dẫn link về Điều khoản sử dụng), xử lý các yêu cầu dịch vụ (như yêu cầu tư vấn, đặt hàng đàn Piano), hỗ trợ kỹ thuật, quản lý tài khoản và liên lạc với bạn về dịch vụ. Chúng tôi lưu thông tin liên hệ (họ tên, email, số điện thoại) để phục vụ giao dịch, thông báo thay đổi điều khoản, và xác minh tài khoản.
• Để tạo môi trường an toàn và bảo mật: Kiểm tra, đối chiếu thông tin (như email, số điện thoại) và giấy tờ tùy thân (nếu có) để xác minh tính chính xác. Chúng tôi sử dụng dữ liệu để phát hiện, ngăn chặn và xử lý kịp thời các hành vi gian lận, gửi thư rác (spam), tấn công mạng hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác trên website (Để tạo môi trường an toàn – Kiểm tra, đối chiếu giấy tờ tùy thân, email, SĐT. Phát hiện & ngăn chặn gian lận, thư rác, tấn công, hành vi trái pháp luật).
• Để thống kê và phân tích: Tổng hợp và phân tích dữ liệu sử dụng website để nghiên cứu xu hướng thị trường, đánh giá hiệu quả hoạt động và cải tiến liên tục các sản phẩm, dịch vụ của Piano Đức Trí (Để thống kê & phân tích – Tổng hợp dữ liệu để nghiên cứu thị trường, cải tiến dịch vụ).
• Để vận hành và tối ưu nền tảng: Ghi nhận thông tin về thiết bị, hệ điều hành, các lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề hiệu năng để sửa lỗi, nâng cấp và đảm bảo website hoạt động ổn định, mượt mà trên các thiết bị khác nhau, giúp bạn “lướt phím” trên website thật dễ dàng (Để vận hành & tối ưu nền tảng – Ghi nhận thiết bị, hệ điều hành, lỗi, hiệu năng để sửa lỗi và nâng cấp).
• Để cá nhân hóa và tiếp thị: Phân tích hành vi sử dụng website và thông tin bạn cung cấp (với sự đồng ý của bạn) để gửi các ưu đãi, chương trình khuyến mại, bản tin hoặc đề xuất các sản phẩm đàn Piano, dịch vụ phù hợp với sở thích và nhu cầu của bạn (Để cá nhân hoá marketing – Phân tích hành vi sử dụng và thông tin user cung cấp để gửi ưu đãi, khuyến mại, đề xuất dịch vụ phù hợp). Nếu bạn đã đồng ý, chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi đến bạn các bản tin, thông tin về sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi đặc biệt từ Piano Đức Trí. Bạn hoàn toàn có quyền hủy đăng ký nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.
• Để gửi tin nhắn dịch vụ và thanh toán: Gửi các thông báo cần thiết liên quan đến dịch vụ bạn đang sử dụng (ví dụ: thông báo bảo trì hệ thống, hóa đơn thanh toán, nhắc nhở gia hạn nếu có dịch vụ định kỳ) (Để gửi tin nhắn dịch vụ & thanh toán – Gửi thông báo bảo trì, hóa đơn, nhắc gia hạn).
• Để tuân thủ pháp luật: Sử dụng dữ liệu của bạn khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng yêu cầu hợp lệ từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Để tuân thủ pháp luật – Cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ).

4. Lưu trữ và cóa dữ liệu

• Thời gian lưu trữ: Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu này trừ khi có trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép chúng tôi lưu trữ lại dữ liệu đó.
• Trường hợp lưu trữ lại: Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ lại trong một số trường hợp nhất định theo quy định pháp luật, ví dụ: để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (như lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định kế toán, thuế), để giải quyết tranh chấp, ngăn chặn gian lận hoặc thực thi các thỏa thuận của chúng tôi. Sau khi mục đích sử dụng kết thúc hoặc thời hạn pháp lý hết hiệu lực, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn, giống như một “khúc nhạc” đã kết thúc và lắng đọng trong ký ức.

5. Chuyển giao dữ liệu và bên thứ ba

Piano Đức Trí CAM KẾT KHÔNG BÁN, CHO THUÊ hoặc TRAO ĐỔI thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị của họ mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau đây và trong phạm vi cần thiết:

• Với sự đồng ý của bạn: Khi bạn đã đồng ý rõ ràng cho việc chia sẻ dữ liệu với một bên thứ ba cụ thể.
• Để cung cấp dịch vụ: Khi việc chia sẻ là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu (Chỉ khi user đồng ý, cần thiết để cung cấp dịch vụ), ví dụ: chia sẻ thông tin giao hàng với đơn vị vận chuyển để giao đàn Piano đến bạn, chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ chúng tôi vận hành website (như dịch vụ lưu trữ dữ liệu, dịch vụ email, cổng thanh toán). Giống như các nhạc công cần “đệm đàn” cho nhau để bản nhạc trọn vẹn, các đối tác này giúp quá trình phục vụ bạn được suôn sẻ.
• Với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ: Bao gồm Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ/đám mây (trong & ngoài nước), Đơn vị chống gian lận, thống kê, tiếp thị số (Google, Meta…). Website có thể tích hợp các công cụ như Facebook Pixel, Google Ads, hoặc tùy chọn đăng nhập qua tài khoản Facebook/Google. Các tiện ích này có thể tự đặt cookie và thu thập thông tin như địa chỉ IP, hành vi người dùng. Việc sử dụng dữ liệu bởi các bên thứ ba này tuân theo chính sách bảo mật riêng của họ; bạn có thể tắt quảng cáo cá nhân hóa trong cài đặt tài khoản Facebook/Google.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản từ Tòa án, Cơ quan Công an, Cục An toàn thông tin hoặc các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khác theo quy định của pháp luật (Chỉ cung cấp dữ liệu khi có văn bản hợp lệ từ Tòa án, Công an, Cục ATTT hoặc cơ quan quản lý tên miền; tuyệt đối không bán dữ liệu).
• Thỏa thuận bảo mật với Bên thứ ba: Tất cả các đơn vị bên ngoài mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân đều phải ký kết các thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết chỉ xử lý dữ liệu đúng mục đích đã được quy định và không được tự ý sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo riêng hoặc mục đích khác không liên quan.
• Trong trường hợp chuyển đổi kinh doanh: Nếu Piano Đức Trí tham gia vào một vụ sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể là một phần của tài sản được chuyển giao (chúng tôi sẽ thông báo nếu điều này xảy ra).

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình: Bạn có quyền “ngân nga” yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Các quyền cụ thể bao gồm:

• Được biết dữ liệu của bạn được chia sẻ cho ai.
• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hạn chế xử lý, xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý (consent) bất kỳ lúc nào, trừ khi pháp luật bắt buộc lưu giữ dữ liệu đó.
• Khiếu nại nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Nếu bạn muốn thực hiện các quyền này hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin được cung cấp dưới đây. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn theo quy định của pháp luật hiện hành.

7. Những thay đổi của chính sách này

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động thu thập và sử dụng dữ liệu của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Chúng tôi sẽ đăng tải phiên bản cập nhật trên website và khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin. Bất kỳ thay đổi quan trọng nào sẽ được thông báo rõ ràng. (Có thể thay đổi theo thời gian)

8. Thời gian cập nhật

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải.

Cập nhật lần cuối: 5/9/2025

9. Thông tin liên hệ với Piano Đức Trí

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, “thắc mắc” hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, xin vui lòng liên hệ với Piano Đức Trí qua:

• Email: info@pianoductri.com
• Điện thoại: 090 991 6696
• Hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ trên website.

Piano Đức Trí luôn sẵn lòng lắng nghe và giải đáp mọi câu hỏi của bạn, đảm bảo bạn cảm thấy an tâm và tin cậy khi đồng hành cùng chúng tôi.

Piano Đức Trí – Thương hiệu phân phối Đàn Piano cao cấp chính hãng

• Địa chỉ showroom 1: Lầu 2 – Toà Nhà GMG – 545 Lý Thường Kiệt, Phường 8, Quận Tân Bình, TP.HCM
• Địa chỉ showroom 2: 658/13 Đ. Cách Mạng Tháng 8, Phường 11, Tân Bình, Hồ Chí Minh
• Website: https://pianoductri.com/
• Số điện thoại: 090 991 6696
• Zalo: 090 991 6696
• Facebook: https://www.facebook.com/ductrimusic/
• Youtube: https://www.youtube.com/@ductrimusic_Offical