Chính sách giao hàng

22/04/2023

Chính Sách Giao Hàng tại Đức Trí Music

1. Phạm Vi Giao Hàng:

2. Thời Gian Giao Hàng:

Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí của khách hàng.

3. Phí Giao Hàng:

Miễn phí giao hàng trong khu vực nội thành của các thành phố lớn.
Đối với các khu vực khác, phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm đặt hàng.

4. Quy Trình Giao Hàng:

Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được xác nhận đơn hàng và thông tin dự kiến về thời gian giao hàng.
Đức Trí Music sẽ cung cấp thông tin vận chuyển và theo dõi để đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng hẹn.

5. Lắp Đặt và Hướng Dẫn Sử Dụng:

Đội ngũ kỹ thuật của Đức Trí Music sẽ tiến hành lắp đặt và hướng dẫn sử dụng đàn piano tận nơi.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật sau giao hàng cũng được cung cấp.

6. Kiểm Tra Sản Phẩm Khi Nhận Hàng:

Khách hàng được khuyến khích kiểm tra sản phẩm cẩn thận trước khi ký nhận.
Mọi vấn đề liên quan đến hư hỏng hoặc sai lệch sản phẩm cần được thông báo ngay cho nhân viên giao hàng.

7. Chính Sách Đổi Trả và Bảo Hành:

8. Hỗ Trợ Khách Hàng:

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Đức Trí Music sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ trong suốt quá trình giao hàng.

Tiêu Chí	Chi Tiết
Phạm Vi Giao Hàng	Giao hàng trên toàn quốc.
Thời Gian Giao Hàng	Từ 3-7 ngày làm việc, tùy vị trí khách hàng.
Phí Giao Hàng	Miễn phí trong nội thành các thành phố lớn. Phí khác sẽ được báo trước.
Quy Trình Giao Hàng	Xác nhận đơn, thông tin vận chuyển, theo dõi giao hàng.
Lắp Đặt & Hướng Dẫn	Lắp đặt và hướng dẫn sử dụng tận nơi.
Kiểm Tra Khi Nhận Hàng	Khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận.
Chính Sách Đổi Trả/Bảo Hành	Áp dụng theo chính sách riêng của công ty.
Hỗ Trợ Khách Hàng	Hỗ trợ giải đáp và hỗ trợ quá trình giao hàng qua số: 090.734.9993

1. Đối Tượng Áp Dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua đàn piano tại Đức Trí Music qua kênh online.

2. Thời Gian Đổi Trả: Khách hàng có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.

3. Điều Kiện Đổi Trả:

4. Quy Trình Đổi Trả:

Liên hệ với Đức Trí Music qua hotline hoặc email để thông báo về ý định đổi trả.
Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi trả về địa chỉ của công ty.
Đức Trí Music sẽ kiểm tra sản phẩm và xử lý đổi trả trong vòng 7 ngày làm việc.

5. Hoàn Tiền: Trong trường hợp trả hàng, số tiền mua hàng sẽ được hoàn lại theo cùng hình thức thanh toán ban đầu.

6. Phí Đổi Trả: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển trả hàng, trừ khi sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất.

7. Lưu Ý Khác:

Sản phẩm mua trong các chương trình khuyến mãi có thể có chính sách đổi trả riêng.
Đức Trí Music có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.

Bảng Mô Tả Chính Sách Đổi Trả:

Tiêu Chí	Chi Tiết
Thời Gian Đổi Trả	30 ngày
Điều Kiện	Sản phẩm nguyên vẹn, có hóa đơn, chỉ áp dụng cho mua online
Quy Trình	Liên hệ, gửi trả sản phẩm, xử lý trong 7 ngày làm việc
Hoàn Tiền	Hoàn theo hình thức thanh toán ban đầu
Phí Đổi Trả	Chịu phí vận chuyển trừ khi lỗi từ nhà sản xuất
Điều Kiện Đặc Biệt	Chính sách có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi

Chính sách này nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và uy tín của Đức Trí Music, đồng thời giữ cho quy trình đổi trả rõ ràng và minh bạch.

Mọi thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp, Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Phone / Zalo: 090 991 6696
Email: info@pianoductri.vn