Chính sách bảo hành

Chào mừng bạn đến với website https://pianoductri.com/ của Đức Trí Piano Boutique! Chúng tôi rất vinh dự được đồng hành cùng quý khách trên hành trình tìm kiếm những giai điệu tuyệt vời từ các loại đàn Piano cao cấp và nhạc cụ âm nhạc chính hãng.

Tại Đức Trí Piano Boutique, chúng tôi không chỉ cung cấp những cây đàn Piano chất lượng mà còn cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tốt nhất, giúp quý khách hoàn toàn an tâm trong suốt quá trình sử dụng. 

Chính sách bảo hành này giống như một “lớp bảo vệ” vững chắc, đảm bảo cây đàn Piano của bạn luôn hoạt động ổn định và mang lại âm thanh chuẩn xác nhất.

1. Chính sách bảo hành sản phẩm

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm đàn Piano và phụ kiện được phân phối chính hãng bởi Đức Trí Piano Boutique. 

Mục tiêu của bảo hành là khắc phục các lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phát sinh từ nhà sản xuất trong quá trình sử dụng bình thường, giúp cây đàn của bạn luôn giữ được “phong độ” tốt nhất. Tất cả các sản phẩm do Đức Trí Piano Boutique bán ra đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

1.1. Thời gian Bảo hành

Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và thương hiệu cụ thể, tuân thủ theo chính sách của nhà sản xuất. Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng của quý khách. 

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng, căn cứ theo hóa đơn bán hàng. Thông thường, các loại đàn Piano chính hãng sẽ có thời gian bảo hành kéo dài từ 01 năm đến nhiều năm, tùy dòng.

1.2. Điều kiện Bảo hành

Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau đây để được bảo hành:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành. (Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng, căn cứ theo hóa đơn bán hàng).
• Có phiếu bảo hành hợp lệ và/hoặc hóa đơn mua hàng từ Đức Trí Piano Boutique.
• Lỗi phát sinh là do kỹ thuật hoặc từ nhà sản xuất trong quá trình sử dụng bình thường. Sản phẩm lỗi kỹ thuật thuộc các tiêu chí được bảo hành của Nhà sản xuất/ Nhà phân phối.
• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành (nếu có) và chưa có dấu hiệu tự ý sửa chữa bởi các bên không được ủy quyền bởi Đức Trí Piano Boutique hoặc nhà sản xuất.
• Số Serial/ Imei/ Service Tag trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn và rõ nét (và phải trùng khớp với phiếu bảo hành nếu là sản phẩm có phiếu bảo hành đi kèm).

1.3. Các Trường hợp không được Bảo hành

Sản phẩm bị từ chối bảo hành nếu Nhà sản xuất/ Nhà phân phối xác nhận sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc vi phạm các điều kiện bảo hành dưới đây:

• Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành nêu trên hoặc vi phạm điều kiện bảo hành của hãng.
• Sản phẩm bị hư hại do lỗi người sử dụng:
  • Rơi vỡ, ẩm ướt, va đập, sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách.
  • Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách.
  • Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định, hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.
• Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành của Đức Trí Piano Boutique).
• Không có phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc giấy tờ chứng minh nguồn gốc mua hàng từ Đức Trí Piano Boutique.
• Tem bảo hành của Đức Trí Piano Boutique, nhà phân phối, hãng sản xuất bị rách, tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc hoặc không hợp lệ.
• Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/ tróc, bị thay đổi).
• Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Đức Trí Piano Boutique hoặc nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (ví dụ: hộp mực, cụm trống từ, băng mực, đầu kim, đầu in phun, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn – áp dụng cho các sản phẩm khác nếu có).

1.4. Quy trình yêu cầu Bảo hành

Khi phát hiện sản phẩm gặp vấn đề thuộc phạm vi bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với Đức Trí Piano Boutique qua các kênh liên lạc chính thức. Cung cấp thông tin về sản phẩm, mô tả rõ lỗi gặp phải và gửi kèm hình ảnh/video (nếu có), cùng với thông tin về phiếu bảo hành/hóa đơn. 

Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo để kiểm tra, đánh giá và tiến hành bảo hành (sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo quy định của nhà sản xuất).

1.5. Bảng Chính sách Bảo hành 05 năm cho đàn Piano cơ tại Đức Trí Piano Boutique

Đức Trí Piano Boutique áp dụng chính sách bảo hành đặc biệt trong 05 năm cho các sản phẩm đàn piano cơ tại website https://pianoductri.com/ với những chính sách như sau:

1.6. Trách nhiệm của Đức Trí Piano Boutique trong quá trình Bảo hành

Tất cả sản phẩm hư hỏng sẽ được gửi cho nhà sản xuất hoặc đơn vị được nhà sản xuất ủy quyền để bảo hành theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra. Đức Trí Piano Boutique không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất và/hoặc đơn vị được nhà sản xuất ủy quyền từ chối bảo hành.

2. Lưu ý chung

• Quý khách vui lòng giữ lại hộp đựng sản phẩm và các giấy tờ liên quan (hóa đơn, phiếu bảo hành) trong thời gian bảo hành để thuận tiện cho việc xử lý.
• Chi phí vận chuyển cho việc bảo hành sẽ được thỏa thuận cụ thể tùy thuộc vào nguyên nhân và chính sách của Đức Trí Piano Boutique.

3. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về chính sách bảo hành, xin vui lòng liên hệ với Đức Trí Piano Boutique qua:

• Email: info@pianoductri.com
• Điện thoại: 090 991 6696
• Hoặc truy cập website https://pianoductri.com/ để sử dụng biểu mẫu liên hệ.

Đức Trí Piano Boutique luôn sẵn lòng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của bạn, đảm bảo bạn cảm thấy an tâm và hài lòng khi đồng hành cùng chúng tôi!

Đức Trí Piano Boutique – Thương hiệu phân phối Đàn Piano cao cấp chính hãng

• Địa chỉ showroom 1: Lầu 2 – Toà Nhà GMG – 545 Lý Thường Kiệt, Phường 8, Quận Tân Bình, TP.HCM
• Địa chỉ showroom 2: 658/13 Đ. Cách Mạng Tháng 8, Phường 11, Tân Bình, Hồ Chí Minh
• Website: https://pianoductri.com/
• Số điện thoại: 090 991 6696
• Zalo: 090 991 6696
• Facebook: https://www.facebook.com/ductrimusic/
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC7TaC2r3rHkvswN86Z5Uz0g