Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với website của Đức Trí Piano Boutique! Chúng tôi rất vui khi bạn ghé thăm và tìm hiểu về thế giới đàn Piano cao cấp tại đây.

Tại Đức Trí Piano Boutique, chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của bạn. Giống như mỗi nốt nhạc trong một bản giai điệu tuyệt vời cần được đặt đúng vị trí để tạo nên sự hài hòa, mỗi thông tin cá nhân của bạn cũng cần được bảo vệ cẩn thận. 

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách Đức Trí Piano Boutique thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website https://pianoductri.com/.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn một cách nghiêm túc và minh bạch, tuân thủ chặt chẽ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD) và các quy định của Bộ Công Thương.

1. Đức Trí Piano Boutique là ai?

Đức Trí Piano Boutique là cửa hàng phân phối các loại đàn Piano cao cấp, bao gồm đàn cơ, đàn điện, grand piano, upright piano, cùng các thương hiệu đàn piano chính hãng. 

Với niềm đam mê và sự am hiểu sâu sắc về nhạc cụ âm nhạc, đặc biệt là đàn Piano, chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm và dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập thông qua website https://pianoductri.com/.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu trên website pianoductri.com được thực hiện nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ, giúp hành trình tìm kiếm cây đàn Piano của bạn thêm trọn vẹn, đồng thời đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng khi sử dụng dịch vụ trên website.

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

• Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Đây là những thông tin bạn chủ động chia sẻ với chúng tôi khi thực hiện các hành động trên website, bao gồm:
  • Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại: Đây là các thông tin cần thiết và bắt buộc để Đức Trí Piano Boutique liên hệ xác nhận khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên website (ví dụ: điền biểu mẫu liên hệ, yêu cầu tư vấn, đặt hàng, đăng ký nhận bản tin, tham gia khảo sát).
  • Thông tin đăng ký tài khoản và Thông tin đăng nhập: Nếu website của chúng tôi cung cấp tính năng đăng ký hoặc đăng nhập, chúng tôi sẽ thu thập thông tin như tên người dùng, mật khẩu.
  • Thông tin thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch mua bán trên website, chúng tôi sẽ thu thập thông tin liên quan đến thanh toán (ví dụ: thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ, thông tin tài khoản ngân hàng). Lưu ý: Thông tin này thường được xử lý qua các cổng thanh toán an toàn và chúng tôi không trực tiếp lưu trữ chi tiết thẻ nhạy cảm.
  • Địa chỉ nhận hàng (nếu có): Đối với các đơn hàng cần giao nhận sản phẩm.
  • Nội dung tin nhắn, yêu cầu tư vấn, phản hồi: Thông qua các biểu mẫu liên hệ, email hoặc tính năng chat trên website.
• Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập website của chúng tôi, hệ thống máy chủ và các công nghệ theo dõi sẽ tự động ghi lại một số thông tin:
  • Dữ liệu nhật ký và Thông tin thiết bị: Bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành, trang bạn đã truy cập, thời gian truy cập, các trang giới thiệu/thoát. Thông tin này giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website và khắc phục sự cố.
  • Theo dõi Cookie: Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác (như pixel, beacon) để thu thập thông tin về hành vi duyệt web của bạn. Cookie giúp website ghi nhớ thông tin và tùy chọn của bạn, theo dõi hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm. Chúng tôi sử dụng cả cookie của bên thứ nhất và cookie của bên thứ ba. Bạn có thể tìm hiểu chi tiết về cách chúng tôi sử dụng cookie tại trang Chính sách Cookie của chúng tôi (nếu có).
  • Thông tin Khách hàng (qua Google Analytics): Chúng tôi sử dụng Google Analytics để thu thập thông tin tổng hợp về lượng truy cập website, nguồn truy cập, hành vi người dùng… nhằm mục đích phân tích và cải thiện hiệu quả hoạt động của website. Việc thu thập và xử lý dữ liệu của Google Analytics tuân theo chính sách bảo mật của Google.
  • Dữ liệu về Vị trí địa lý (thông qua Địa chỉ IP): Chúng tôi có thể thu thập thông tin vị trí địa lý không chính xác dựa trên địa chỉ IP của bạn (ví dụ: quốc gia, thành phố) để phân tích xu hướng truy cập và cá nhân hóa nội dung.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên và email của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho pianoductri.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên và mật khẩu của bên thứ ba để chúng tôi có biện pháp giải quyết phù hợp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Mọi thông tin chúng tôi thu thập đều có mục đích rõ ràng, nhằm phục vụ bạn tốt hơn và đảm bảo hoạt động hiệu quả của Đức Trí Piano Boutique. Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:

• Để cung cấp dịch vụ và quản lý tài khoản: Sử dụng dữ liệu để xác định danh tính của bạn, xử lý các yêu cầu dịch vụ (như yêu cầu tư vấn, đặt hàng đàn Piano), hỗ trợ kỹ thuật, quản lý tài khoản và liên lạc với bạn về dịch vụ. Chúng tôi lưu thông tin liên hệ để phục vụ giao dịch, thông báo thay đổi điều khoản, và xác minh tài khoản.
• Để tạo môi trường an toàn và bảo mật: Kiểm tra, đối chiếu thông tin và giấy tờ tùy thân (nếu có) để xác minh tính chính xác. Chúng tôi sử dụng dữ liệu để phát hiện, ngăn chặn và xử lý kịp thời các hành vi gian lận, gửi thư rác (spam), tấn công mạng hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác trên website.
• Để thống kê và phân tích: Tổng hợp và phân tích dữ liệu sử dụng website để nghiên cứu xu hướng thị trường, đánh giá hiệu quả hoạt động và cải tiến liên tục các sản phẩm, dịch vụ của Đức Trí Piano Boutique.
• Để vận hành và tối ưu nền tảng: Ghi nhận thông tin về thiết bị, hệ điều hành, các lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề hiệu năng để sửa lỗi, nâng cấp và đảm bảo website hoạt động ổn định, mượt mà trên các thiết bị khác nhau.
• Để cá nhân hóa và tiếp thị: Phân tích hành vi sử dụng website và thông tin bạn cung cấp (với sự đồng ý của bạn) để gửi các ưu đãi, chương trình khuyến mại, bản tin hoặc đề xuất các sản phẩm đàn Piano, dịch vụ phù hợp với sở thích và nhu cầu của bạn. Nếu bạn đã đồng ý, chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi đến bạn các bản tin, thông tin về sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi đặc biệt từ Đức Trí Piano Boutique. Bạn hoàn toàn có quyền hủy đăng ký nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.
• Để gửi tin nhắn dịch vụ và thanh toán: Gửi các thông báo cần thiết liên quan đến dịch vụ bạn đang sử dụng (ví dụ: thông báo bảo trì hệ thống, hóa đơn thanh toán, nhắc nhở gia hạn nếu có dịch vụ định kỳ).
• Để tuân thủ pháp luật: Sử dụng dữ liệu của bạn khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng yêu cầu hợp lệ từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại pianoductri.com. Trong mọi trường hợp, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Thời gian lưu giữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ (nếu tính năng này khả dụng trên website). Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật.

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

• Yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu này trừ khi có trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép chúng tôi lưu trữ lại dữ liệu đó.
• Trường hợp lưu trữ lại: Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ lại trong một số trường hợp nhất định theo quy định pháp luật, ví dụ: để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (như lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định kế toán, thuế), để giải quyết tranh chấp, ngăn chặn gian lận hoặc thực thi các thỏa thuận của chúng tôi. Sau khi mục đích sử dụng kết thúc hoặc thời hạn pháp lý hết hiệu lực, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin của bạn

Đức Trí Piano Boutique CAM KẾT KHÔNG BÁN, CHO THUÊ hoặc TRAO ĐỔI thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị của họ mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau đây và trong phạm vi cần thiết:

• Với sự đồng ý của bạn: Khi bạn đã đồng ý rõ ràng cho việc chia sẻ dữ liệu với một bên thứ ba cụ thể.
• Ban Quản Trị pianoductri.com: Để thực hiện các hoạt động quản lý, vận hành và hỗ trợ khách hàng.
• Để cung cấp dịch vụ: Khi việc chia sẻ là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu, ví dụ: chia sẻ thông tin giao hàng với đơn vị vận chuyển để giao đàn Piano đến bạn, chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ chúng tôi vận hành website (như dịch vụ lưu trữ dữ liệu, dịch vụ email, cổng thanh toán).
• Với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ: Bao gồm Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ/đám mây (trong & ngoài nước), Đơn vị chống gian lận, thống kê, tiếp thị số (Google, Meta…). Website có thể tích hợp các công cụ như Facebook Pixel, Google Ads, hoặc tùy chọn đăng nhập qua tài khoản Facebook/Google. Các tiện ích này có thể tự đặt cookie và thu thập thông tin như địa chỉ IP, hành vi người dùng. Việc sử dụng dữ liệu bởi các bên thứ ba này tuân theo chính sách bảo mật riêng của họ; bạn có thể tắt quảng cáo cá nhân hóa trong cài đặt tài khoản Facebook/Google.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản từ Tòa án, Cơ quan Công an, Cục An toàn thông tin hoặc các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khác theo quy định của pháp luật.
• Bên khiếu nại: Khi bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng (nếu có) theo quy định pháp luật.
• Thỏa thuận bảo mật với Bên thứ ba: Tất cả các đơn vị bên ngoài mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân đều phải ký kết các thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết chỉ xử lý dữ liệu đúng mục đích đã được quy định và không được tự ý sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo riêng hoặc mục đích khác không liên quan.
• Trong trường hợp chuyển đổi kinh doanh: Nếu Đức Trí Piano Boutique tham gia vào một vụ sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể là một phần của tài sản được chuyển giao (chúng tôi sẽ thông báo nếu điều này xảy ra).

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên công ty: CÔNG TY TNHH ÂM NHẠC ĐỨC TRÍ
Địa chỉ:

• Showroom 1: Lầu 2 – Toà Nhà GMG – 545 Lý Thường Kiệt, Phường 8, Quận Tân Bình, TP.HCM
• Showroom 2: 658/13 Đ. Cách Mạng Tháng 8, Phường 11, Tân Bình, Hồ Chí Minh
• Email: info@pianoductri.com
• Điện thoại: 090 991 6696 / 0907 349 993 / 0908 919 393

7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Bạn có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website (nếu có chức năng này) hoặc yêu cầu Đức Trí Piano Boutique thực hiện việc này.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hạn chế xử lý, xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý (consent) bất kỳ lúc nào, trừ khi pháp luật bắt buộc lưu giữ dữ liệu đó.
• Bạn có quyền được biết dữ liệu của bạn được chia sẻ cho ai.
• Bạn có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban Quản Trị của pianoductri.com.

Nếu bạn muốn thực hiện các quyền này hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin được cung cấp dưới đây. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn theo quy định của pháp luật hiện hành và có trách nhiệm xác nhận lại thông tin, trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin khi tiếp nhận những phản hồi này.

Email liên hệ cho các yêu cầu và khiếu nại: info@pianoductri.com

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên pianoductri.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

• Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, pianoductri.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
• Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của pianoductri.com.
• Ban quản lý pianoductri.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý pianoductri.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Khi khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân hoặc phát hiện việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các phương thức dưới đây:

• Gửi khiếu nại đến: Ban Quản Trị của pianoductri.com
• Thông tin liên hệ:
  • Tên công ty: Công ty TNHH Âm nhạc Đức Trí
  • Địa chỉ:
    • Showroom 1: Lầu 2 – Toà Nhà GMG – 545 Lý Thường Kiệt, Phường 8, Quận Tân Bình, TP.HCM
    • Showroom 2: 658/13 Đ. Cách Mạng Tháng 8, Phường 11, Tân Bình, Hồ Chí Minh
  • Email: info@pianoductri.com
  • Điện thoại: 090 991 6696 / 0907 349 993 / 0908 919 393

Khi tiếp nhận khiếu nại, Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh. Trong vòng 7-15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại, Đức Trí Piano Boutique sẽ xác nhận lại thông tin, trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin (nếu có vi phạm). Chúng tôi cam kết giải quyết khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và tuân thủ pháp luật.

10. Những thay đổi của chính sách này

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động thu thập và sử dụng dữ liệu của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Chúng tôi sẽ đăng tải phiên bản cập nhật trên website và khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin. Bất kỳ thay đổi quan trọng nào sẽ được thông báo rõ ràng.

Thông tin liên hệ với Đức Trí Piano Boutique

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, xin vui lòng liên hệ với Đức Trí Piano Boutique qua:

• Email: info@pianoductri.com
• Điện thoại: 090 991 6696
• Hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ trên website.

Đức Trí Piano Boutique luôn sẵn lòng lắng nghe và giải đáp mọi câu hỏi của bạn, đảm bảo bạn cảm thấy an tâm và tin cậy khi đồng hành cùng chúng tôi.

Đức Trí Piano Boutique – Thương hiệu phân phối Đàn Piano cao cấp chính hãng

• Website: https://pianoductri.com/
• Số điện thoại: 090 991 6696
• Zalo: 090 991 6696
• Facebook: https://www.facebook.com/ductrimusic/
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC7TaC2r3rHkvswN86Z5Uz0g